日本における ソーシャル ネットワーキング サービス (SNS)の草分けともいえる「mixi」。ユーザー数2,000万人以上を擁する国内最大級のSNSを運営しているのが株式会社ミクシィです。現在、同社では求人情報サービス「Find Job !」と「mixi」を2つの柱として事業展開しています。主力業務である「mixi」は、創業以来の「実際の知人や友人とのコミュニケーション」を柱に、ITを活用したコミュニケーション インフラとして、友人とつながりやすく、コミュニケーションしやすいサービスとして、他のSNSとは一線を画したさまざまなサービスを提供しています。株式会社ミクシィ mixi事業本部基幹システム部 システム運用グループ 社内システムチームリーダー 橋本 貴史 氏が語ります。

「mixi は、約2,000万人 (2010年4月14日現在) を超えるユーザーに対して、最適なコミュニ ケーションを行うためのさまざまなサービスを展開しています。ユーザー同士がさらにつながりやすいサービスとして、『mixi 同級生』の提供や、よりコミュニケーションをしやすくするために『mixi アプリ』などを提供しています。社員数は約300名ですが、平均年齢は30代前半です。コミュニケーションを重視している会社なので、おおらかな社風で社員にとっても快適な環境が提供されています。当社の事業内容から、PCはもちろんのこと、携帯電話やさまざまなデバイスからのアクセスを実現して、よりコミュニケーションを取りやすい環境を作っていかなければなりません。そのためのIT基盤整備は重要です」。

国内最大級のSNSである mixi は約2,000万人を超えるユーザーに対して、数千台のサーバーで対応していますが、社内には約600台のクライアントPCがあり、社員一人に対して複数台のPCを導入しています。これらのクライアントPCからアクセスできる社内サーバーは約30台あり、電子メールをはじめとした基幹業務を支えるITインフラとして稼働しています。

しかし、これらのクライアントPCとサーバーの管理に関しては、事業規模の拡大にともない、管理工数の増加が課題になっていました。橋本氏が続けます。

「クライアントPCはすべて購入しているのですが、そのライセンスの管理、ソフトウェアの配布やキッティング、インベントリの収集など、管理しなければならないことはたくさんあります。クライアントPCのOSは Windows® XP で、Microsoft® Office 2003 Editions と the 2007 Microsoft® Office system が混在している環境ですが、アップデートやセキュリティパッチの連絡を電子メールで行っても、インストールが確実に行われたかどうかは確認するすべがありません。確認しなければならない場合には部内のスタッフが1台ごとにチェックしていくという形になるので、時間と工数が非常にかかっていました」。

また、ライセンスの管理については、資産台帳を使って管理していましたが、古いPCなどは橋本氏の記憶に頼る部分などもあり、企業コンプライアンス上の課題になっていました。クライアントPCに搭載されている Office 2007 については、2007年からライセンス形態を Enterprise Agreement に変更しているので、一元管理できるようになりましたが、まだ、Office 2003 を使っているクライアントもあり、クライアントOSとともに台帳管理が必要だったのです。

こうした課題を解決すべく、同社では3か年計画で全社的な社内システムの見直しを開始しました。橋本氏はこの計画について次のように語ります。

「創業時から現在の規模になるまで、抜本的なシステム改変が行われていませんので、社員数が50人規模程度のシステムを現在の約300人の規模で運用しているのですから、対応できない部分が出てきているのが現状でした。そこで、クライアントPCの標準化と管理工数の削減、企業コンプライアンスへの対応などを目標に、3か年計画でシステムの見直しを進めています。本年度はクライアントPCとサーバー管理の一元化、クライアント アプリケーションの Office 2007 による統一、また、一部、メール システムをマイクロソフトさんの Microsoft® Online Services へ移行、来年度はクライアントOSの Windows® 7 へ移行とユニファイド コミュニケーションの実現、そして再来年度はサーバーの仮想化と、段階を経て移行していきます」。この3か年計画の初年度の目標としたのがクライアントPCとサーバー管理の一元化です。2009年8月から、いくつかの管理ソフトウェアを比較し、移行作業を依頼するベンダーを選定しました。その過程で最終的に決定したのが、マイクロソフトのパートナー企業であるアルファテック・ソリューションズ株式会社の提案だった System Center Configuration Manager 2007 による一元管理でした。

「いくつか管理ソフトを検討したのですが、やはり同じマイクロソフト製品であることの親和性の高さや安心感、そしてアルファテック・ソリューショ ンズさんの導入実績と導入後の運用提案、最終的な価格が決め手になりました」(橋本 氏)。

また、マイクロソフト製品を選択したポイントや他社製品との優位性について、株式会社ミクシィ mixi事業本部基幹システム部 システム運用グループ 社内システムチーム 熊倉 肇 氏は次のように語ります。

たとえば、OSのバージョンアップがあった時など、マイクロソフトさんの製品であれば自社の製品ですから対応が一番早いわけです。これが他社製品ですと、対応するまでに長い期間待たされることがあります。また、他社の製品では得られない情報、たとえばクライアントPCのレジストリキーの情報などが得られるというメリットもありました。そして、アルファテック・ソリューションズさんやマイクロソフトさんのサポートが非常に良かったことも大きなポイントでした」。

こうして、2009年12月にシステムが稼働しましたが、今回の導入では、アルファテック・ソリューションズ株式会社に対する評価が非常に高かったと橋本 氏が続けます。

「システムの構築はある面、どのベンダーさんでも行うことができるのですが、問題はアフターフォローです。アルファテック・ソリューションズさんは、導入実績が豊富だったので、検討段階や構築段階でかなりディスカッションを行いましたが、実績からくるノウハウが豊富で、運用時の提案も行って頂けたので非常に助かりました。導入後のフォローも的確で、確実な運用が行えています」。

現在、同社のシステムとしては、2台の System Center configuration Manager サーバー(1台はサブ)で約600台のクライアントPCと約30台のサーバーを管理しています(図1)。実際に検証を担当した株式会社ミクシィ mixi事業本部基幹システム部 システム運用 グループ 社内システムチーム 坂本 志保 氏が次のように語ります。

「検証については、社内に閉じたネットワーク環境を構築して、実際の運用と同じ状況にして行いましたが、予想外にスムーズに構築でき何も問題がありませんでした。従来なら各PCを個別に調べる必要がある情報でも、簡単な操作で収集できるので驚きました」。

実際に収集している情報としては、各PCのハードウェア環境といったハードウェア インベントリ情報とシステム構成などのソフトウェア インベントリ情報で、これによって、約600台あるクライアントPCについてのさまざまな情報を取得することができます。

全社的なシステム環境の統一、一元化のための情報が容易に収集できるだけでなく、収集したプロダクトコードによるライセンスの管理やバージョン管理、セキュリティ パッチやサービスパックのインストール状況などの企業コンプラインス上必要とされる情報についても迅速に収集することができます。

同社では、内部統制委員会があり企業コンプライアンス対策を行う部署もありますので、連携してシステムを検討しています。セキュリティ面でも各PCはUSB認証を行わなければ起動できないなどの対策をすでに行っており、持ち出しPCに関しても、USB認証と同時にSSL VPNでの通信を行うことで機密性を高めています。

2009年12月にカットオフした System Center Configuration Manager 2007 によるシステムは、2010年から本格的な稼働を開始しましたが、目に見えて大きな成果が上がっています。まず、管理工数の削減です。橋本氏が語ります。

「たとえば、あるソフトウェアにプラグイン ソフトをインストールすると不具合が発生するというような場合、今までなら、部内全員で2日かけて全台を調査しなければなりませんでしたが、これが System Center Configuration Manager を使えば、2～3分で終えることができます。これだけでも、コスト的に人権費が大幅に削減できています。また、ライセンス契約も Core CAL を導入することによって全体的なコスト ダウンをはかることができました」。

また、システム管理上、セキュリティ パッチなどのソフトウェア配布とその確認について、管理者側から必要なときに強制的に行うことができることもメリットの1つです。橋本 氏が続けます。「Windows Update やセキュリティ パッチなどは、今まで確認のしようがありませんでしたが、これらをユーザーに告知することなく管理者側から行うことができます。しかも、ユーザーはソフトウェアが配信されたとにほとんど気が付くことがありません。業務を止める必要もないのす」。

このクライアント側で問題が発生せず、しかも、業務を止めることなく必要なアップデートを行えるということは管理者側からすれば大きな意味が あります。坂本 氏がそのメリットについて語ります。

「クライアントPC側での問題が一切なかったのは、やはり、同じマイクロソフトの製品だからだと思います。そのため、本当に導入がスムーズにいきましたし、サポートをする必要がまったくありませんでした。社内のクライアントPC全台に入れるエージェントの場合には何かしらの問題が起きるのですが、それが一切なかったので、信頼性が高く、安心できるシステムだと思いました。また、部署ごとや特定のグループなどいろいろな分け方でアプリケーションや配信できることも便利ですし、標準機能のレポート機能を使うことで、作業が非常に楽になりました」(坂本 氏)。また、System Center Configuration Manager の機能を活用することによって、アプリケーションの導入に関する効果測定も行えるという付加価値もありました。

「System Center Configuration Manager では、アプリケーションの起動時間が集計できるので、全社的に導入したアプリケーションのうち、よく使われているものとそうでないものの統計を取ることができます。これによって、不要なアプリケーションを購入することがなくなり、標準化に関してより効果的に対応することができると同時に、IT資産の効果的な運用が可能になっています。こうした活用ノウハウは、アルファテック・ソリューションズさんのノウハウがあったから実現できたと思います。また、ユーザー インタフェースが、使い慣れた Windows XP と同じなので親しみやすいということもあります」(熊倉 氏)。

同社では、3か年計画の一環として、今回、System Center Configuration Manager 2007 を導入しましたが、今後の展開について橋本 氏は次のように語ります。

「まず、今期中に展開するのが Microsoft Online Services の導入です。現在、基幹としているメール システムはあるのですが、従来のシステムをそのまま使い続けている関係で、営業セクションにおいては、より強力なセキュリティ対策を施せるメール システムとデータのやりとりを行うことができるシステムが望まれています。そこで、全社的にシステムを変更するのではなく、必要とする部分のみのコミュニケーション システムを変更することにしました。こうした目的でのシステム導入に最適なのがMicrosoft Online Services だったのです」。

Microsoft Online Services はマイクロソフトのクラウド サービスの1つで、Microsoft® Exchange Server® や Microsoft® SharePoint® Server、Live Meeting などをオンライン上で提供しているサービスです。ユーザーごとの課金なので、サーバーを設置してメンテナンスする必要もなく、こうした部分的な導入にも最適です。

「また、Office 2007 での統一は今期中に行う予定ですが、クライアントPCが Windows XP なので、来年度にはこれを Windows 7 にする予定です。ただ、当社では全社的なOSの移行はまだ経験がないので、どのような移行にするか検討をしています。これには、App-V によるアプリケーション配信も検討課題です。サーバーについても仮想化で台数を減らして環境に貢献するということもあります。実際、mixi の運営では、数千台のサーバーは確実に減らしています。これは、ハードウェア スペックの向上もありますが、グリーンITを目指した方針でもあります」。

最後に橋本 氏は、マイクロソフトとの関係について次のように語ります。

「マイクロソフトさんとは、2007年に Office 2007 を Enterprise Agreement で導入した時点から、直接、サポートを受けていますが、規模としてはそれほど大きくないシステム導入でも、きめ細かくサポートして頂けるなど、営業面で親身になってサポートしてくれています。今後も Windows プラット フォームは使っていくことになりますので、これからも、マイクロソフト製品の新しい技術を使ったシステムで、利便性を損なうことなく効率的な業 務を進められるようにしていきたいと思っています」。

同社にとって、マイクロソフト製品は欠かせない存在として、今後も業務を支える基盤として活躍していくことでしょう。