2011年5月31日
日本HP社製 ノートブックＰＣのバッテリパックの品質問題について
お客様各位
平素は格別のご高配を賜り、誠に有難うございます。
この度、ノートブックＰＣの製造メーカーである日本ヒューレット・パッカード株式会社(以降日本HP社と略す)より、バッテリパック自主回収プログラムの対象範囲の拡大についての発表がありました。ここに、弊社よりご購入いただきましたお客様にご案内申し上げますとともに、対策、対応の窓口をご連絡いたします。
＜不具合の内容＞
日本HP社製のノートブックPCに搭載されたバッテリパックの一部に不具合を確認したこと、また、この不具合でバッテリパックの過熱、発火、火傷の危険などの可能性があることの発表がありました。
日本HP社の重要なお知らせ： HP Notebook PCバッテリパック自主回収プログラムのご案内
http://h50146.www5.hp.com/info/replacement/fy2011/fy11-01.html
＜対象のバッテリパック＞
2007年7月～2008年5月(ノートブックPCのシリアル番号 xxx726xxxx ～ xxx821xxxx)に製造された、下記対象機種に搭載されたバッテリパックの一部が対象になります。
【対象機種】
■ HP Compaq 6510b Notebook PC
■ HP Compaq 6515b Notebook PC
■ HP Compaq 6520s Notebook PC (追加機種、日本未発売）
■ HP Compaq 6710b Notebook PC
■ HP Compaq 6710s Notebook PC (日本未発売）
■ HP Compaq 6715b Notebook PC (日本未発売）
■ HP Compaq 6715s Notebook PC
■ HP Compaq 6720s Notebook PC
■ HP Pavilion Notebook PC dv2000シリーズの以下の機種
・HP Pavilion Notebook PC dv2405 (P/N: RX692AV)
・HP Pavilion Notebook PC dv2605/dv2705/dv2805 (P/N: RW026AV または GP344AV)
・HP Pavilion Notebook PC dv2800 (P/N: GP364AV)
■ HP Pavilion Notebook PC dv6000シリーズの以下の機種
・HP Pavilion Notebook PC dv6200 (P/N: RD869AV または RD870AV)
・HP Pavilion Notebook PC dv6205 (P/N: RD861AV または RD862AV)
・HP Pavilion Notebook PC dv6500 (P/N: RL675AV または RL676AV)
・HP Pavilion Notebook PC dv6700/dv6800 (P/N: GP238AV または GP239AV)
■ HP Pavilion Notebook PC dv9000シリーズの以下の機種
・HP Pavilion Notebook PC dv9200 (P/N: RF312AV) (追加機種）
・HP Pavilion Notebook PC dv9500 (P/N: RL596AV または GP236AV)
・HP Pavilion Notebook PC dv9700 (P/N: GP236AV)
■ HP G7000 Notebook PC
■上記対象製品用Option販売バッテリパック及び保守対応用バッテリパック
| 注意： | ① | お手持ちのノートブックPCが上記以外の機種であれば、本プログラムの対象ではありません。 |
| ② | ノートブックPCのシリアル番号範囲が xxx726xxxx ～ xxx821xxxx 以外であれば、本プログラムの対象ではありません。(今回新たにシリアル番号範囲 xxx726xxxx ～ xxx729xxxx が追加されています。） |
上記対象機種をご使用されていましたら、日本HP社の専用ウェブサイト(上記記載)でご案内されています方法で、自主回収の対象バッテリパックかどうかご確認いただきますようお願い申し上げます。
【対象のバッテリパックについて】
ノートブックPCに付属するバッテリパックに貼られたバーコード番号が、CT あるいは CT: で始まる以下14桁の先頭から5桁の数字が、62940、65000、65033、65035、67059、67150(今回追加)で始まるものの中に不具合品が混在している可能性があります（バーコード番号の数字の前に CT が付いていない場合もあります）。
＜日本HP社お問合せ先＞
■ 専用ウェブサイト
HP Notebook PC バッテリパック自主回収プログラム
URL http://www.hp.com/jp/battery-replace-090514JP
■ コールセンター
HPモバイルバッテリパック自主回収プログラム窓口
電話電話： 0120-589-455
e-Mail : JPN_HP_Mobile_Battery@hp.com
受付時間： 5月30日(月)以降は、土日・祝祭日を除く月曜日～金曜日の 9:00～17:00
弊社へのお問合せは、担当営業部門にお願いいたします。
